В даний час цифрова трансформація стала консенсусом підприємств, але, зіткнувшись з нескінченною цифровою технологією, як зробити так, щоб ця технологія відіграла найбільшу користь на бізнес-сцені підприємства, це головоломка та виклик, з яким стикаються багато підприємств. У зв'язку з цим під час нещодавнього саміту інновацій Schneider Electric 2020 року репортер взяв інтерв'ю у Чжан Лей, віце-президента Schneider Electric та керівника бізнесу цифрових послуг у Китаї.

Чжан Лей (перший зліва) на форумі за круглим столом "Спільні інновації та розширення можливостей цифрових технологій"

Чжан Лей сказав, що в процесі цифрової трансформації підприємства часто стикаються з трьома основними проблемами. По-перше, на багатьох підприємствах бракує дизайну найвищого рівня в процесі цифрової трансформації, вони не знають, чому робити оцифровку, і не повністю замислюються над реальним значенням оцифрування для функціонування підприємства. По-друге, багато підприємств не поєднують дані з бізнес-сценаріями та не створюють можливості аналізу, що робить дані неможливими стати інформацією, що підтримує процес прийняття рішень. По-третє, він ігнорує той факт, що процес цифрової трансформації є також процесом організаційних змін.

Чжан Лей вважає, що для вирішення плутанини підприємств у цифровій трансформації, на додаток до цифрових технологій та можливостей, йому також потрібні повний цикл та вдосконалені цифрові послуги.

Як головне підприємство цифрових послуг, цифрова послуга Schneider Electric в основному має чотири рівні. По-перше, це консалтингові послуги, які допомагають клієнтам зрозуміти, що їм потрібно і які проблеми існують у бізнесі підприємства. Другий - послуги з планування продуктів. У цій службі Schneider Electric співпрацюватиме з клієнтами, щоб спланувати вміст послуги, визначити, яке рішення є найбільш підходящим, найефективнішим та найбільш стійким, допомогти клієнтам вибрати реальні та оптимальні технічні рішення, скоротити цикл спроб і помилок та зменшити непотрібні інвестиції. Третій - це служба аналізу даних, яка використовує професійні знання експертів електротехнічної галузі Schneider у поєднанні з даними про споживачів через аналіз даних, щоб допомогти замовникам проаналізувати проблеми. Четверте - це обслуговування на місці. Наприклад, забезпечити монтаж від дверей до дверей, налагодження та інші послуги, щоб підтримувати обладнання в належному стані для тривалої роботи.

Що стосується обслуговування на місці, Чжан Лей вважає, що для постачальників послуг, щоб дійсно допомогти клієнтам вирішити проблеми, вони повинні зайти на сайт замовника та з'ясувати всі проблеми на сайті, такі як характеристики продуктів, що використовуються в поле, яка енергетична структура, а який виробничий процес. Всі вони повинні зрозуміти, освоїти, знайти та вирішити проблеми.

У процесі надання допомоги підприємствам у здійсненні цифрової трансформації, постачальники послуг повинні добре розуміти технології та бізнес-сценарії. З цією метою постачальникам послуг потрібно наполегливо працювати над організаційною структурою, бізнес-моделлю та навчанням персоналу.

«В організаційній системі Schneider Electric ми завжди підтримуємо та зміцнюємо принцип інтеграції. Розглядаючи будь-який дизайн архітектури та технологічні інновації, ми разом розглядаємо різні бізнес-відділи », - сказав Чжан. Об’єднайте різні напрямки бізнесу та продуктів, щоб скласти загальну структуру, враховуючи всі сценарії. Крім того, ми також надаємо велике значення вирощуванню людей, сподіваючись перетворити всіх на цифрові таланти. Ми закликаємо наших колег, які займаються програмним та апаратним забезпеченням, до цифрового мислення. Завдяки нашим тренінгам, поясненню товару та навіть спільному переходу на сайт клієнта ми можемо зрозуміти потреби клієнтів у цифровій галузі та способи їх поєднання з існуючими продуктами. Ми можемо надихати та інтегрувати один одного。 ”

Чжан Лей сказав, що в процесі цифрової трансформації підприємств важливим питанням є досягнення балансу між вигодами та витратами. Цифрова послуга - це не короткочасний процес обслуговування, а довготривалий процес. Це пов’язано з усім життєвим циклом обладнання, який варіюється від п’яти до десяти років.

«З цього виміру, хоча в перший рік будуть вкладені певні інвестиції, вигоди будуть поступово проявлятися у всьому процесі безперервної роботи. Крім того, крім прямих переваг, клієнти знайдуть ще багато інших переваг. Наприклад, вони можуть дослідити нову бізнес-модель, щоб поступово перетворити свій акційний бізнес на додатковий. Ми виявили цю ситуацію після співпраці з багатьма партнерами. ”, - сказав Чжан Лей. (ця стаття обрана з газети "Економічний щоденник", репортер юань Юн)