В даний час цифрова трансформація стала консенсусом підприємств, але зіткнувшись з нескінченною цифровою технологією, як змусити технологію грати найбільшу користь у діловому сцені підприємства - це загадка та виклик, з якими стикаються багато підприємств. У зв'язку з цим, під час недавнього саміту Schneider Electric Innovation Schneider, репортер опитав Чжан Лей, віце -президент компанії Schneider Electric та керівника бізнесу цифрових послуг у Китаї.

Чжан Лей (перший зліва) на Кругкому столі "Спільного інновацій та розширення можливостей цифрових технологій"

Чжан Лей сказав, що в процесі цифрової трансформації підприємства часто стикаються з трьома основними проблемами. По-перше, багато підприємств не мають дизайну вищого рівня в процесі цифрової трансформації, не знайте, чому робити оцифровку, і не повністю думати про реальну значимість оцифрування для роботи підприємства. По-друге, багато підприємств не поєднують дані з діловими сценаріями, і не встановлюють можливості аналізу, що робить дані не в змозі стати інформацією, що підтримує прийняття рішень. По -третє, він ігнорує той факт, що процес цифрової трансформації є також процесом організаційних змін.

Чжан Лей вважає, що для вирішення плутанини підприємств у цифровій трансформації, крім цифрових технологій та здібностей, він також потребує повного циклу та вишуканих цифрових послуг.

Як головне підприємство цифрового сервісу, цифровий сервіс Schneider Electric має чотири рівні. Перший - це консультаційна служба, яка допомагає клієнтам зрозуміти, що їм потрібно і які проблеми існують у бізнесі підприємства. Друга - послуги з планування продуктів. У цій послузі Schneider Electric буде працювати з клієнтами, щоб планувати вміст послуги, визначити, яке рішення є найбільш підходящим, найбільш ефективним та найбільш стійким, допомагає клієнтам вибирати здійсненні та оптимальні технічні рішення, скоротити цикл випробувань та помилок та зменшити зайві інвестиції. Третє - це служба здібностей до аналізу даних, яка використовує професійні знання експертів з електричної галузі Schneider, поєднавшись із даними клієнтів через інформацію про дані, щоб допомогти клієнтам проаналізувати проблеми. Четвертий-це послуга на місці. Наприклад, надайте встановлення від дверей до дверей, налагодження та інші послуги, щоб підтримувати обладнання в хорошому стані для довгострокової роботи.

Що стосується послуги на місці, Чжан Лей вважає, що для постачальників послуг, щоб дійсно допомогти клієнтам вирішити проблеми, вони повинні зайти на сайт замовника та з’ясувати всі проблеми на сайті, такі як характеристики продуктів, що використовуються в цій галузі, яка структура енергії та те, що є виробничим процесом. Всі вони повинні розуміти, освоїти, знаходити та вирішувати проблеми.

У процесі допомоги підприємствам здійснити цифрову трансформацію, постачальники послуг повинні сильно розуміти як технології, так і бізнес -сценарії. З цією метою постачальникам послуг потрібно наполегливо працювати в організаційній структурі, бізнес -моделі та навчанні персоналу.

"В організаційній системі Schneider Electric ми завжди виступаємо і зміцнюємо принцип інтеграції. Розглядаючи будь -який дизайн архітектури та технологічні інновації, ми розглядаємо різні бізнес -відділи разом", - сказав Чжан. Складіть різні ділові та лінійки продуктів, щоб зробити загальну основу, враховуючи всі сценарії. Крім того, ми також надаємо велике значення вирощуванню людей, сподіваючись перетворити всіх на цифрові таланти. Ми заохочуємо наших колег, які займаються програмним забезпеченням та обладнанням, щоб мати цифрове мислення. Завдяки нашому навчанню, поясненні продукту та навіть разом, ми разом, ми можемо зрозуміти потреби клієнтів у цифровій галузі та як поєднуватися з нашими наявними продуктами. Ми можемо надихнути та інтегруватися між собою。。 ”

Чжан Лей заявив, що в процесі цифрової трансформації підприємства, як досягти балансу між вигодами та витратами є важливим питанням. Цифрова послуга-це не короткостроковий процес обслуговування, а довгостроковий процес. Це пов'язано з усім життєвим циклом обладнання, починаючи від п'яти років до десяти років.

"З цього виміру, хоча в перший рік відбудуться інвестиції, переваги поступово відображатимуться у всьому процесі постійної роботи. Крім того, крім прямих вигод, клієнти також знайдуть багато інших переваг. Наприклад, вони можуть вивчити нову бізнес -модель, щоб поступово перетворити свій фондовий бізнес на поступовий бізнес. Ми виявили цю ситуацію після того, як співпрацювали з багатьма партнерами" Zhang Lei. (Ця стаття обрана з економічного щоденника, репортер Юань Йонг)